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Centralino Fisico o Virtuale? | SITIP TELECOMUNICAZIONI

Centralino fisico o virtuale? I Vantaggi di scegliere il centralino fisico

27 Set, 2022 | Telefonia

Quali sono i vantaggi di utilizzare un centralino fisico in azienda?
In realtà, seppur strutturalmente differenti, potrebbe sembrare che il centralino fisico e quello virtuale siano molto simili, e concettualmente lo sono.
Molte delle loro funzioni sono comuni, come il numero personale, la segreteria telefonica, l’ID chiamante, il menu di chiamata o le linee telefoniche condivise.
Sono entrambi gestiti da un software e tutti e due utilizzano come mezzo di trasmissione la rete Internet.
Ma scegliere di usare l’uno o l’altro fa una grande differenza, e in questo articolo vogliamo spiegare quali sono i vantaggi di scegliere un centralino fisico anziché uno virtuale.

Che cos’è un centralino fisico?

Il centralino telefonico tradizionale, che viene anche definito centralino fisico PBX on premises (cioè fisicamente in sede) ha una configurazione in cui l’hardware (cioè i server e altri apparati a cui connettere i terminali telefonici) e i software che lo fanno funzionare sono ospitati nelle sedi dell’azienda.

È la soluzione preferita dalle imprese che vogliono avere il controllo totale e diretto della propria infrastruttura.

Nel caso di un centralino di questo tipo le spese per l’installazione e per la manutenzione del sistema sono interamente a carico dell’azienda, che deve quindi prevedere investimenti immediati e protratti nel tempo per la manutenzione.

E il centralino virtuale?

Il centralino virtuale, o in hosting, è un sistema telefonico professionale, detto anche PBX – Private Branch Exchange – installato in remoto e fornito come servizio attraverso la rete.
Le aziende che lo utilizzano possono godere dell’eliminazione dei costi di installazione, dei costi operativi e di gestione del centralino in quanto è il VoIP provider a farsene carico.

Questo però significa non avere il controllo dell’infrastruttura e dipendere sempre e interamente dalla connessione, che difficilmente può garantire continuità quando ci sono problemi di linea o il server su cui si appoggia ha un guasto.

Ma allora, che cosa è meglio tra centralino fisico e virtuale?

Perché scegliere un centralino fisico?

Perchè scegliere un centralino fisico? | SITIP TELECOMUNICAZIONI

Quali sono allora i vantaggi di scegliere un centralino fisico invece di uno virtuale?
Vediamoli nel dettaglio:

  • il centralino tradizionale ti dà la possibilità di avere un pieno controllo di tutte le sue funzioni. Tutta la gestione dell’infrastruttura telefonica è sotto il tuo controllo, ma dovrai avvalerti dell’esperienza e delle capacità del manutentore che l’ha installato
  • il centralino tradizionale consente una migliore integrazione con i CRM aziendali. Si può fare anche con un centralino in Cloud, ma i sistemi offerti dai grossi provider sono pressoché chiusi e difficilmente integrabili con un gestionale aziendale
  • anche riguardo le Unified Communications, la gestione è semplificata con un centralino proprietario rispetto a un centralino in Cloud dei grandi operatori
  • la gestione degli interni è più semplice e rapida con un centralino fisico di tua proprietà perchè non devi richiedere interventi da soggetti esterni
  • tutti i dati della struttura di un centralino tradizionale sono in mano al suo proprietario.

Dal canto suo il centralino virtuale ha aspetti negativi da non sottovalutare:

  • in un centralino in Cloud tutti i dati dell’infrastruttura telefonica sono in mano a un soggetto esterno all’azienda
  • un centralino in Cloud richiede mediamente una connessione a internet di buona qualità che garantisca continuità e non abbia cali di prestazione
  • con un centralino in Cloud fornito da un operatore telefonico hai minori possibilità di personalizzazione
  • con un centralino in Cloud fornito da un operatore telefonico si è vincolati all’uso delle linee telefoniche dell’operatore stesso
  • il centralino virtuale si appoggia a un server: se questo va incontro a malfunzionamenti, per tutto il tempo in cui il server non è disponibile il centralino non funziona.

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